Audyty dla hoteli
Nasza firma już od kilkunastu lat przeprowadza niezależne audyty dla hoteli. Właścicielom hoteli coraz bardziej zależy na tym, ażeby całkowicie wykorzystać sposobności swojego hotelu i podnosić standardy obsługi klienta, dlatego wiele z nich decyduje się na audyt i ubieganie się o różne certyfikaty. Audyty dla hoteli przeprowadzamy według wypracowanej od lat procedury, która pozwala nam obiektywnie określić jakie są słabe i mocne strony hotelu. Po omówieniu szczegółów i zakresu naszej pracy nasz audytor przyjeżdża niezapowiedzianie do hotelu i ocenia wybrane poprzednio szczegóły obsługi i pracy. Kompleksowa usługa audytu dla hoteli obejmuje: kontrolę jakości obsługi klienta, kontrolę czystości i przestrzegania przez pracowników zasad bezpieczeństwa i higieny pracy. Po paru dniach wizyty następuje zdemaskowanie audytora przed obsługą hotelową i kierownikami, i omówienie przeprowadzonych poprzez niego działań. Audyty dla hoteli za każdym razem kończą się sporządzeniem raportu z wizyty i przedstawieniem nowego standardu obsługi klienta i pracy. Audyty dla hoteli to w większości wypadków jedyna szansa na to, by poprawić norma obsługi kontrahenta. Wiele hoteli nie podnosi osobistych norm i w tej chwili przez to traci kontrahentów. Audyty dla hoteli mają na celu upowszechnienie dobrych praktyk.
Kategoria Turystyka